我被封杀了？？？

我打了别人海岛196次，现在打别人海岛三路全灭，塔也打没了，都会卡住不结算，超时也还是卡住，撤退也撤退不出去，捡到的装备也不给，多次重启也是进到别人海岛不结算，点修复也不行。过了七八分钟重进游戏才退出去？这板块没有官方处理吗？？？