《神将传说》公测常见问题FAQ
♦ 公测服务器相关 ♦
Q：游戏可以预下载吗？
A：为避免网络拥挤、下载速度较慢等情况，我们将于5月25日10点开放预下载通道。主公们可前往游戏中心下载客户端；
Q：为什么我下载了游戏但是进不去？
A：预下载开放仅为提前下载游戏包体并安装，公测开启时间为2026年5月26日10:00，到公测时间后服务器才开放进入。
Q：公测后可以用其他账号领取内测期间的充值返利内容吗？
A：不可以，充值返利内容不支持跨账号领取，也不支持将返利内容转移给其他账号。公测后，当前内测账号下首个创角的角色领取过返利奖励，其余角色将无法重复领取。
Q：公测礼包码如何使用？
A：主公们在登陆游戏并创建角色后，点击左上角头像->设置->礼包兑换->输入礼包码->邮件领取，输入相应礼包码进行兑换。
♦ 公测福利相关 ♦
Q：公测有哪些福利？
A：公测福利请查看福利总集帖：《神将传说》公测在即！点击查看公测福利合集贴！
♦ 游戏体验相关 ♦
Q：游戏体验过程中出现卡顿/闪退/黑屏的问题怎么办？
A：如果出现以上问题，请尝试关闭游戏，清理后台多余进程或切换网络环境（如从WiFi切换至5G/4G）再重新登录游戏。若以上操作不能解决问题，请截图联系官方客服进行协助处理。
Q：如果遇到了充值相关的问题，该如何寻求帮助？
A：如果在游戏中遇到了支付不成功/重复扣款/购买内容不符等问题，请联系官方客服并提供需要进行反馈的信息，我们将第一时间核实并处理。
如有其他疑问，请前往反馈帖下进行反馈或咨询官方客服。
官方客服QQ联系方式：3878435025。祝您公测畅玩愉快！