我的号出现bug了

跨服冲榜第二天的活动 花180金币购买的祝福水晶和强化石我买了3次 然后只有强化石到账祝福水晶却没有 还发现每日在公会商店购买的祝福水晶也没有到账 可能有很多天了 我应该怎样联系你们帮我处理一下