怎么回事？

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迷失岛2这款游戏我花了12块钱购买的，昨天还在游玩，但是今天上线发现游戏进度不仅全部清空，而且还需要再次购买(12元)我再看TapTap已购买里面，发现没有这款游戏，但是我微信支付凭证却还在，请问这是什么原因？