游戏账号丢失怎么办

大家好，请教坛友一个问题。大概2018年或2020年，我在taptap下载了纪念碑谷，用QQ账号登陆并购买了全部内容。现在又想重温，发现tap上出现了2个纪念碑谷，这个要花钱，另一个则无法使用QQ登陆。这是怎么回事呀？有没有遇到同样问题的呢，这种情况该如何解决？纪念碑谷2则没有这个问题，依然可以使用QQ登陆。