AI客服死循环，登不上游戏还要游戏内资料？

《我的勇者》官方，我是TapTap官服老玩家，账号绑定的手机号已注销，现在无法接收验证码，也完全登不上游戏。

我想申请换绑新手机号，结果被你们的客服流程彻底卡死了：

游戏内和公众号全是AI客服，死循环索要角色名、区服、UID这些游戏内信息——我登都登不进去，根本拿不到这些资料！

我已经准备好本人身份证正反面、账号多年的充值记录，这些都是证明账号归属的铁证，但AI完全无视，只知道机械重复流程，全程找不到一个真人对接。