【补偿】关于今天首发的那些问题
置顶修改于1 小时前610 浏览
大家好，我是老叶。
《幻想之刃》今天首发，果然还是不可避免地出现了很多游戏首发都会遇到、但我们本该尽量避免的问题：服务器登录不了、游戏 Bug、广告异常等等。
老叶在这里先给大家道歉！！确实是我们没做好！
对不起了，兄弟们！
很多兄弟从预约、测试一路陪我们到今天，本来今天应该是大家开开心心进游戏推关、组队、唠嗑的日子，结果不少人第一时间遇到的不是 BOSS，而是登录失败、广告跳转、奖励不到账。说实话，看着评论区一条条差评刷出来，看着评分往下掉，老叶心里真的很难受！
但难受归难受，这锅我们必须背。
哪怕有些问题来自第三方服务，哪怕有些问题是首发并发远超我们预估，哪怕我们团队已经连轴转了很久——玩家看到的结果就是体验不好，那就是我们的问题。所以这篇公告主要跟大家说清楚三件事：
1.今天到底出了什么问题
2.我们已经怎么处理
3.后续怎么补偿、怎么改。
一、广告问题
我们看到大家在评论区集中反馈第三方广告连续跳转、广告嵌套、异常触发、观看后不给奖励、点关闭却跳转、看完广告回到游戏无响应等问题。
这不是我们在游戏里设计的体验，也不是我们希望玩家看到的广告形式，更不是我们想靠这种方式去消耗大家的耐心。
按照我们和广告平台约定的规则，广告应该是：
1.玩家主动触发；
2.能正常关闭；
3.看完后正常发奖励；
4.不应该连续恶意跳转；
5.不应该通过嵌套广告反复干扰玩家；
6.不应该在回到游戏后造成奖励丢失或界面卡死。
但今天首发后，部分第三方广告源返回的内容和跳转链路明显异常，实际表现远远偏离了我们上线前测试时看到的结果。
说实话，老叶今天看后台和评论区的时候，人是懵的。
我们原本最担心的是服务器扛不住、登录堵住、游戏 Bug 被集中爆出来。结果没想到，最先把玩家体验打穿、把首发口碑打崩的，是我们接入的第三方广告。
更难受的是，这些异常广告不是游戏核心内容，却直接挡在了玩家面前。
很多兄弟刚进游戏，还没开始爽玩，还没来得及体验装备、技能和养成，就先被连续跳转、广告嵌套、奖励不到账劝退了。
你们骂“广告游戏”，骂“吃相难看”，骂“刚开服就这样”，老叶看着真不是滋味。
因为这不是我们想呈现给大家的《幻想之刃》。
我已经将其列为当前最高优先级问题，并已经处理解决！
为表达歉意，老叶做出以下补偿与调整：
1.所有新老角色，发放 200 张免广告券；
2.永久卡增加免广告权益；月卡原有免广告权益保持不变；
3.除以上调整，今晚全服补偿以下道具：钻石*500、技能召唤卷*10、唤灵卷轴*10
针对第三方广告做以下调整：
1.排查第三方广告源
已经开始逐个排查广告平台返回的异常素材、异常跳转链路和无奖励回调问题。
2.接入广告黑名单机制
对连续跳转、诱导点击、无法正常关闭、观看后无奖励的广告源，直接拉黑，不再投放。
3.优化奖励发放逻辑
后续广告奖励会增加更稳妥的兜底逻辑，避免玩家看完广告却拿不到奖励。
今天开始，广告体验不再只是商业化问题，而是游戏体验问题。老叶会亲自盯。
二、第二个集中问题，是登录
针对此问题，我们紧急做以下调整：
1.紧急扩容服务器资源
已经对登录服务、网关服务、角色服务进行扩容，优先保障大家能进游戏。
2.排查账号与角色创建异常
对创建角色失败、进入后角色数据异常的问题，我们已经单独拉表排查。
3.增加服务器状态监控
后续会对登录成功率、掉线率、广告回调率等关键指标进行实时监控，不再等玩家骂到评论区才发现问题。
4.今日登录异常补偿
今晚全服全员补偿以下道具：钻石*500、技能召唤卷*10、唤灵卷轴*10
第三个主要问题是刷装和福利
我们本意是重复刷装会比较肝，所以就把奖励集中在首次通关/三星通关/精英关卡上，但是看到不少玩家还是喜欢刷，我们紧急在商讨方案了，等等我们！福利我们也会继续加码！
接下来，我们会做几件事：
1.每日同步修复进度
登录、广告、奖励、Bug、卡顿等重点问题，每天统一整理进度。
2.公布重点问题处理结果
能说明原因的，我们说明原因；能给时间的，我们给时间；暂时不能确定的，我们也不会乱画饼。
3.连续发放抢救补偿
首发期间受到影响的玩家，我们会分批发放补偿，不会只发一次“意思一下”。
4.把玩家建议做成优化清单
高频建议会进入后续版本计划，后续哪些做了、哪些暂时做不了，我们都会告诉大家。
四、当前补偿方案为感谢所有首发玩家，也为今天糟糕体验向大家道歉，今晚将发放补偿：
1.广告问题补偿：钻石*500、技能召唤卷*10、唤灵卷轴*10
2.登录问题补偿：钻石*500、技能召唤卷*10、唤灵卷轴*10
3.首发福利：钻石*500
以上补偿将合并在一个邮件中发放，请各位兄弟记得领取！
考虑到后面新进的兄弟，本次补偿将对7月2日23:59前所有新创角色有效！在此时间内新创角色均可领取。请各位兄弟注意时间！
五、最后说几句心里话
《幻想之刃》不是一个大厂项目。
大家可能也知道，我们团队不大，很多东西都是一点点抠出来的。老叶、罐头、阿杰，还有现在一起扛事的伙伴们，确实都希望把这游戏做好。
但今天的结果说明：光有热情不够，光说用心也不够。
玩家要的是好玩的游戏，稳定的服务器，正常的广告体验，清楚的权益说明，以及出了问题之后靠谱的处理态度。
这些我们今天没有全部做到。
所以老叶不求大家马上原谅，也不求大家立刻改评分。
我只求大家再给我们一点时间，看我们接下来怎么改。
今天首发很狼狈。但《幻想之刃》还没结束。
老叶会一直每天盯着问题列表，也会继续在评论区、论坛、社群里看大家反馈！
再次向今天所有受到影响的兄弟道歉。对不起！也谢谢你们还愿意骂我们、提醒我们、等我们！