游戏自己出的差错凭什么让玩家买单？

我就问，我违反什么政策了？不是游戏自己的失误吗？假设邮箱不小心给每人发了10000钻，没有说明原因，我们是领不领？这次的bug不就是跟这个一样吗？上线显示商店刷新了，我是买了一个万能命座，游戏有提前告知这个商店不刷新吗？领了就代表我们利用bug？别搞笑了，自己的失误硬要玩家买单。游戏如果说这是自己失误，给账号回档没收不公平的资源，我理解，但是说我违反政策，还要封我号，那就退款吧，虽然我充的也不多，260。