客服有吗？下载不了游戏的。

去官网下载了启动器，用启动器下载游戏，会让电脑的网络直接变成无法连接。我不知道为什么，但是就是这么神奇，我是网线联网。试了四五次都是这个问题，我一开始都以为是运营商问题，打电话都报修了，后面发现重启后用Steam下载其他游戏一点问题没有网速也正常。但只要打开遗忘之海启动器，下载游戏，就会先把网速降低到1/4左右，然后下载两三分钟就会断网，无网络连接。而且是整个家的网络都没有了，包括路由器。把光猫拔电再重新通电后又会恢复，但是电脑必须重启才能恢复，同时只要不打开启动器一切正常。只要打开启动器，必定是先降速再无网。我想知道这是为什么。

系统版本win1125h2不忘初心。