账号找回

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我的信息啥的都填好了，也通过充值记录在心动小镇找到我之前的账号了，也发给客服了，搞了两天到现在都还没有结果，给这客服发消息老不回，要不是我花了那么多心血在心动小镇我真的想把taptap拉入黑名单了，我多次通过APP在线客服、工单、官方QQ反馈账号找回问题，平台已经确认匹配到我的账号，但全程无工作人员跟进回复。我持有游戏角色信息足以证明账号归属，平台消极不作为导致我无法使用付费购买的游戏资产。若仍无专员对接处理，我将同步在12315、黑猫投诉平台提交完整证据维权