关于系统误封账号解封公告-2026年7月
昨天 08:19192 浏览综合
亲爱的挑战者们：
大家好，我们是《火柴人联盟3》运营团队。
为了为挑战者们营造公平的游戏环境，我们在游戏中加入了安全检测系统，对安装或使用外挂、内核挂、脚本、非法插件、破解版、漏洞、非法广告、恶意挂机、修改网络配置等游戏作弊手段自动封禁。对于制作、经营、传播各类游戏外挂、程序工具等破坏游戏体验的行为，始终秉持“零容忍”的态度并将依法予以严厉打击，维护挑战者的合法利益。也请挑战者们不要轻易相信第三方外挂信息，避免造成游戏账号及个人财产损失。
近期，我们收到多个反馈疑似新设备被误封，对此我们高度重视，联合技术团队对相关封禁账号进行了全面的数据复查与人工复核。
经核实，确认其中有部分确为系统策略误封，与违规批量模拟设备刷号的封禁事件有关，并非该批新玩家存在违规行为。对于这部分疑似误封账号已进行解封。
对此，我们向所有受到影响的玩家致以最诚挚的歉意！
礼包码：HCRLMJF（有效期至2026年8月15日）
我们将持续优化安全检测系统，加强审核与复查机制，全力避免此类情况再次发生。同时，我们也将继续严厉打击外挂等违规行为，维护游戏的公平与公正。
若您对账号状态仍有疑问，请通过QQ客服：3847218603与我们联系。
其他问题解答：
>Q：为什么我的号还没解封？
A：本次解封仅涉及被模拟设备误封的账号，其他违规账号仍为封禁状态。
>Q：什么情况下账号会被封禁？
1）安装或使用外挂、内核挂、脚本、非法插件、破解版、漏洞、非法广告、恶意挂机、修改网络配置等游戏作弊手段自动封禁。
2）账号出现频繁异地登录或异常操作
3）在游戏内或基于游戏建立的相关社群、阵地等发布违规、违法言论，或骚扰其他玩家，一经核实即会封禁。
4）同一设备或IP创建大量游戏账号，且账号均为低级别。
5）存在其他违反公序良俗、违反国家法律、法规行为的。
>Q：我把账号借给别人玩，他用的外挂不是我用的，能不能解封？
A：核实存在作弊行为的账号不能解封，请挑战者们切勿共享账号，避免造成不必要的损失。
>Q：我没有在本游戏使用作弊软件，为什么会被封禁？
A：安全系统会对登录本游戏的设备环境进行检测，如手机中安装作弊相关的软件、插件之类，均会被判定为不安全环境。如确实不存在于本游戏的作弊行为，删除手机中的相关软件，联系客服进行人工审核即可。
>Q：我发现有人作弊，请问怎么举报？
A：如发现作弊行为，请联系QQ客服：3847218603。