存档进不去怎么办？

我第一个存档玩了十几个小时，然后退出游戏，再进来之后就说要更新游戏才能进入。但是版本已经是最新了。第一个存档我没有存云存档。后面存了云存档，在下载之后还是进不去。然后我又开了一个新存档，上午玩完之后存了云存档，下午一打开就又进不去了，虽然下载了之后还能玩，但还是少了很多进度。我不是每次退游戏都会存云存档。

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