地图一动不动怎么办

我这个地图玩了至少半年   什么都很充裕了  手机玩卡卡的然后我就用平板玩 平板玩一点也不会卡的  但是我去深海探索了   然后我就全卡住了 卡在海这 一进图什么地方也动不了的那种   我按网上教程解决办法降低画质 不管什么办法都试 设备也换了三个登录 给客服打电话客服说是地图问题得等优化 我只想玩这个图   求一个解决办法