【答疑】重复购买等常见问题及白屏光污染等部分恶性bug解决方法

修改于10/01746 浏览

常见恶性bug

1.光污染

此bug在国王之手boss战最为常见白黄光污染都有

原因：疑似游戏没有适配安卓15和很多新的处理器

解决方法：boss战之前存一个武器在背包里打之前放地上

2.银行休息室堵死

小概率事件 0~5细胞普通及自定义模式皆有与路线解锁无关无论路线是否解锁都可能遇到此bug

原因：疑似地图加载问题

解决方法：目前暂无

3.乱码

dlc地图最为常见其他地图也有

原因:多显示为内存不足（跟客服讲也是这样）其实现在高内存的手机也避免不了其他的乱码形式也有

解决方法：

①点击相应的dlc恢复购买

②清理手机缓存

③保留游戏后台再重启手机

④关闭血液显示

⑤退出重进

⑥上传云存档删了重下

⑦更新游戏

详细请点击此处

副

不普遍有效实在不行只能新开存档

4.卡在加载界面

原因:不明

解决方法:重启手机或游戏并检查手机是否兼容

副

5.闪退

原因:不明

解决方法:保留游戏后台重启手机

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其他问题

1.回游发现需重新付款

解决方法:如果没有登错号的话恢复购买就行

如何恢复购买

副

2.存档显示更新游戏

解决方法:

①删后台去设置清除缓存

②上传云存档后删除游戏重新下载

不普遍有效

3.促销广告无法取消（无叉号）

解决方法：

①删除游戏重新下载（不普遍有效）

②试一下手机返回键

4.显示头部（服装）不兼容

不是bug 某些头部服装不能搭配但有bug可突破限制

流程：

①开普通模式选一个想要搭配的头部

②退出普通模式开自定义启动随机装束（一定要开）选择一个想要搭配的皮肤

③启动随机换头（一定要开）随便选择一个头部

④开启自定义

5.声称重生细胞有tap登录回游发现无tap登录窗口

从未有过tap登录不要以讹传讹了

说重生细胞以前是tap登录的建议看下这个 - 重生细胞综合讨论 - TapTap 重生细胞论坛

【联络客服】

如果还是解决不了可以通过以下方式来进行联系客服：

客服QQ：800864530 （公众号）

客服电话：400-178-2233（受理时间9:00~21:00）

客服邮箱：gamehelp@bilibili.com

注:此贴长期回复不是bug也可以问

引用了@绫雨仙 @薯片片片以及另外一位大佬的帖子（设置了不允许被@）很多方法也采用了其他社区论坛如有介意会更改觉得有用的话可以点个赞吗 [表情_微笑]

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