【求助】游戏BUG丢失竞技券 客服方案无效

因游戏 BUG 丢失竞技券，凌晨就向在线客服反馈问题。客服告知补发周期 1-7 个工作日，但竞技活动即将结算，到期后竞技券直接失效，该补发方案无法弥补我的损失。

问题根源为游戏自身 BUG，不应由玩家承担损失。诉求：

1、加急处理，在活动结算前完成竞技券补发；

2、若无法限时补发，请提供等价道具补偿。

期待运营给出有效解决方案，不要套用标准话术回复。 #永远的蔚蓝星球