加急求助

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我是像素危城TapTap渠道478区玩家晴q戈，角色等级45级。因误卸载游戏重装，登录存档界面内仍保留完整手动存档+系统自动备份两份云端存档，但本周存档下载额度已经用完，无法取回角色数据。

本人无换设备、无作弊、无多账号登录行为，仅仅是意外重装导致无法下载存档，所有充值记录、角色数据均可核验，现附上存档界面截图，恳请官方工作人员加急处理，临时开放一次存档下载权限，万分感谢！