【鸿蒙系统玩家】闪退/无法正常运行问题解决说明

修改于昨天 03:151182 浏览综合

各位玩家大家好：

近期我们收到部分鸿蒙系统设备玩家反馈，游戏可能会出现闪退、无法进入或运行不稳定的情况。

非常抱歉给大家带来了不好的体验,我们正在抓紧修复更新QAQ

针对目前收到的反馈，建议大家优先按照下面的方法尝试解决：

1. 优先更新手机系统

请先进入：

设置 → 系统和更新 → 软件更新

检查并将鸿蒙系统更新至当前设备能够升级的最新版本。

根据目前玩家反馈，部分设备在更新系统后，游戏的运行稳定性会明显改善，因此建议大家优先尝试更新系统后，再重新启动游戏。

同时也建议大家进入华为应用市场，将手机中的应用一并更新至最新版本。

2. 尝试开启「兼容模式」

如果更新系统之后依然存在闪退问题，可以尝试：

设置 → 应用 → 应用管理 → 找到游戏

查看是否有「兼容模式」相关选项，如果您的机型支持，请尝试开启后重新启动游戏。

部分鸿蒙设备开启兼容模式后，会通过兼容方式运行应用，有可能改善闪退或无法启动的问题。

不同鸿蒙版本、不同机型的设置位置可能会存在一些差异，如果没有看到「兼容模式」选项，则代表当前设备可能暂不支持，可以直接尝试其他方法。

3. 还是无法解决？请加入玩家群联系我们

如果按照以上方法操作后仍然无法正常游玩，欢迎加入我们的玩家交流群：

QQ群：696341268

制作人也在群内，可以直接帮助大家一起排查问题。

如果方便的话，也希望大家在反馈时提供一下：

手机型号 / 鸿蒙系统版本 / 出现问题时的具体情况

这样能够帮助我们更快定位问题并进行后续优化。

再次向受到影响的玩家说声抱歉，也非常感谢大家愿意帮助我们反馈和排查问题。我们会继续跟进鸿蒙设备的适配情况，能让大家都能够正常游玩。

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2天前首发