北京龙威扣费如何退钱？未成年游戏充值退款

一、首选：官方申请流程（必须留存记录）

‌入口‌

打开【233 乐园 APP】→ 右下角【我的】→【客服】→ 输入“未成年退款”转人工（避免仅与机器人交互）。 - 或拨打客服热线尝试：00861-50139-53867（9:00–21:00），部分用户反馈需按提示添加微信客服提交材料；警惕非官方号码。

‌必交材料清单‌（缺一不可，提前拍照备份）

监护人身份证 + 户口本（含孩子页）或出生证明；

支付凭证（微信/支付宝账单截图，含交易单号、时间、收款方“北京龙威互动科技有限公司”）；

游戏内记录：账号截图、充值明细、‌能体现未成年人操作特征的证据‌（如登录时段与孩子作息吻合、游戏聊天含未成年用语、屏幕使用时间记录等）； - 监护人声明：手写签字说明“不知情、未授权”，附工作证明/出行记录佐证当时无法监管。

‌注意‌ - 明确拒绝“必须提供监控视频”等不合理要求（司法实践中此类证据非强制），可录音客服对话作为后续投诉依据；

审核周期通常 7–15 工作日，超时未回复立即升级。