官方什么时候给答复？

从taptap渠道下载的以闪亮之名这款游戏，某次更新以后就无法在华为mate70pro上正常游戏，游戏可以正常登录但是游戏内内容无法正常点击或者进行，一直显示“服务网络不佳，请耐心等候”字样。但在游戏内有更新下线内容的时候，又可以正常游戏，待退出这次更新再次登录后又出现该现象。在其他手机或者华为平板上又可以正常游戏不受更新与否的影响。已经通过单独使用WiFi、单独使用流量、重启手机、重启网关、重新下载游戏、删除游戏缓存重新下载等方式，依旧存在该问题。华为手机版本为4.3安卓系统而非鸿蒙系统，从六月份一直从游戏内客服、小助理、邮箱等多种渠道反馈该问题，但是一直回复“已收到相关反馈，正在进行研究”，现在游戏已经进行两个版本的更新了，什么时候才能解决这个bug啊？