上线问题FAQ（持续刷新）

精华修改于昨天 10:201952 浏览综合

各位玩家，上午开服后我们发现了部分异常问题，非常抱歉影响了您的游戏体验，如果您遇到类似的问题，可以根据本指引提供的方式进行解决，感谢您的理解与支持！

Q1：【演武沙盘】棋盘领取了但没有到账？

A：9月10日游戏开服前参加活动并领取了该棋盘的用户，因活动当前有异常BUG，我们正在紧急处理中，预计在3个工作日内发到您的邮箱；9月10日开服后参加活动并领取了棋盘的用户，可以登录游戏，点击左上角收纳栏（三横杠），点击邮件并领取奖励。

Q2：领王者点券活动绑定不了角色

A：活动绑定时，仅可绑定当前游戏角色登陆的账号，即你当前登录的微信/QQ号，不可跨账号领取。（即QQ绑定QQ，微信绑定微信）

若出现无法选择微信渠道绑定的问题，可尝试重新登录游戏再打开活动。

Q3：昵称注册流程卡住，无法注册

A:原因可能为您的昵称已被注册，建议尝试取新的昵称。

Q4：夺宝50抽免费送是在哪里领取呢？

A：活动奖励分散在两个活动中，万象之都活动达到不同等级可领取对应奖励，赛季达到指定段位可再领取剩余奖励。

【活动一】：游戏大厅-万象之都；【活动二】：左上角收纳栏（三横杠）-赛季-奖励-万象大赛段位奖励

Q5：领公孙离皮肤活动页面适配有问题，奖励领取弹窗偏移，领取不了

A:该问题已修复，请重新进入活动参与。

Q6：万象福袋活动绑定王者账号绑错了，绑到小号上了，可以再换绑吗？

A：活动期间，如果已成功领取点券，则不可更换绑定角色。如果在王者万象棋绑定王者角色但未成功领取限时点券，然后前往王者荣耀端内选择其他角色参与活动并成功领取限时点券，则会在王者万象棋内自动刷新绑定成王者荣耀端内领取限时点券的角色。

Q7：好友福袋显示乱码，无法领取

A:该问题已修复，请重新进入活动参与。

Q8：为什么白歌-墨世龙尘在夺宝兑换商店中显示【限时】，是后面不能用吗？

A：皮肤标注的【限时】是【限时兑换】的意思，并非限时使用，兑换后永久拥有，可一直使用。页面文案我们后续会刷新，感谢反馈~

Q9:为什么我的十冠王称号与测试期领取的不一致？

A：感谢反馈，经过核实，王中王相关称号目前显示异常，我们正在处理中，后续会修复成测试期获取称号时的显示效果，具体修复时间请关注后续公告~

Q10:游戏大厅无法复制文字和活动码，需手动输入，太麻烦了

A：理解大家的诉求，我们已经在紧急优化，预计会在近期的更新中，增加聊天信息一键复制的功能，方便大家参与活动，具体优化时间可关注后续公告，感谢大家的热情参与~

Q11：预约期【棋手登场】活动获得的【棋手-小妲己】什么时候到账？

A：因活动发放量级较大，我们已经在安排陆续奖励发放中，预计奖励最晚会在7日内发放至游戏内邮箱中，请耐心等待下，非常抱歉~

Q12：万象水晶获得后不兑换皮肤，留到下一次活动再兑换可以吗？

A:夺宝为常驻开启奖池，除累抽奖励每周重置外，当前幸运值进度及万象水晶始终保留，首期典藏奖励的兑换时间为2026年9月10日-2027年3月10日，已获取的万象水晶可用于兑换后续其他典藏奖励。

Q13：参与官方的领红包活动，段位到了领不到Q币怎么回事？

Q：您好，Q币红包活动需要按活动要求通过指定渠道下载注册，才会获得奖励领取资格，请确认您的下载注册渠道与活动领取渠道是否一致，具体以每个渠道活动的规则为准，感谢您的理解。

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