投诉退款

09/111055 浏览综合

立即全额退款。

对该商家进行下架处理或严厉处罚。

事实与理由：

一、虚构原价，涉嫌价格欺诈

商家在TapTap平台售卖该游戏时，标注极高的“原价”（本体35元、套装138元、终极套装420元），并长期以极低的“折扣价”（12元、18元、30元）售卖。

根据《禁止价格欺诈行为的规定》，这种从未真实成交过的“原价”属于典型的虚构原价行为。商家利用巨大的价差制造“超值”假象，诱导消费者冲动消费，严重侵犯了消费者的知情权。

二、偷换概念，本体内容缺失（货不对板）

商家将游戏核心玩法拆分，目前售价12元的所谓“本体”，实际上仅包含基础教程内容，缺乏完整的游戏体验。商家利用信息不对称，将“试玩版/教程版”包装成“完整版本体”进行售卖，属于严重的误导消费和欺诈行为。

三、承诺不兑现，更新敷衍且损害用户权益

商家售卖高达30元的“终极套装”时，承诺包含“所有后续更新”，但未明确更新计划与质量标准。

2026年9月10日-11日的所谓“重大更新（沙盒模式）”存在严重问题：

内容极其敷衍，去掉任务就是所谓的沙盒

更新方式粗爆玩家需要卸载重装（tap和游戏内均未出现更新选项），且未提供完善的数据迁移方案，导致玩家部分存档丢失。

功能缺陷：云同步功能失效。

态度极其恶劣：面对玩家关于Bug和数据丢失的反馈，客服仅使用机械性话术敷衍，未解决任何实际问题，对这次更新更是毫无反应。

这证明商家在收取“终极套餐”费用后，并未提供与之匹配的服务质量，属于违约行为。

四、平台监管责任缺失

作为分发平台，TapTap未能履行审核义务，任由商家标注离谱的虚假原价，且对商家“画大饼”式的预售行为缺乏监管。此次极差的游戏体验与商家的收割行为，平台负有不可推卸的连带责任。

综上，该商家的行为已构成欺诈，严重破坏了平台生态。我要求平台介入，协助退款并对该商家进行严肃处理。

8.5