官方解决问题的办法就是拖到玩家放弃？

关于好友交换导致先天资质丢失的问题。

之前和好友交换个宠物，他有参加寻踪觅宝的活动得到了一点先天资质的加成，还吃了潜能果实，本身也有一些养成，和我交换后养成没了这个不说什么，但是潜能果实和活动获取的先天资质也直接给我清空了，潜能果实我都还能想明白没了大不了重新用一次，活动给的先天资质没了你怎么再给？交换的时候也没有任何关于这方法的提示和说明，问官方客服询问的倒是很详细，最后给我说去排查让我等，我等了两天今天又去问，依旧让我等，我说至少给个时间吧，总不能让我一直等到我放弃这件事吧，就没有下文直接给我断了客服窗口，这明显就是不想处理了，游戏那么多bug.不合理的地方我都都忍给你解决问题的时间，但是这明显不处理的态度是几个意思？