关于充值不到账的问题

我开始充了一个6元到账了，后来再充一次50月卡没到账 又充了一次30月卡还没到账 给我说什么奥特银行获取不到充值平台，信息可能有延迟！ 都过了一天了还是这样 加官方群也加不进去 难道这钱就打水漂了？