畏惧了

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维权办法：别人用外挂恶意篡改你的账号数据 → 平台判定违规封号，两件事：①向官方申诉解封；②找到那个恶意操作你的人追责（民事/刑事报案）

1、第一步：游戏官方申诉（最先做）

渠道：游戏内客服、游戏安全中心、官方公众号/官网申诉入口

申诉要点：

写明：本人没有使用外挂，是第三方恶意入侵、用外挂篡改我账号数据，导致数据异常被处罚

要求平台：

① 调取登录日志、IP、设备日志、数据修改记录；

② 核验异常发包行为不是本人操作；

③ 解封账号、回滚异常数据；

④ 留存证据，提供侵权者线索（IP、设备信息，一般需要警方文书平台才会给）

2、官方驳回、不作为 → 行政投诉渠道

①12315（全国12315小程序/APP/电话）：投诉游戏运营商，服务合同纠纷、侵害消费者权益，主体填游戏公司全称、注册地

②12345政务热线：转文旅（网络游戏监管属于文旅）、网信部门投诉

③中国网络游戏投诉平台（新华网旗下），专门网游投诉通道

3、对方恶意篡改账号，涉嫌计算机违法犯罪 → 报警（网安）

当地派出所，或者110、网络违法犯罪举报网站（12377）

报案案由：非法获取计算机信息系统数据、非法控制计算机信息系统

提交证据：封号截图、登录异常记录、聊天记录、对方承认篡改你的记录、充值凭证

警方受理后，可以发协查函给游戏厂商调取对方IP、设备、身份信息；查实达到情节严重标准，刑事立案；不够刑事，警方也可以调解，让对方赔偿你的损失

4、民事起诉（最后一步，要钱或者要求解封）

两个起诉方向：

① 告游戏运营商：网络服务合同纠纷，主张平台封号证据不足、未尽安全保障义务，要求解封账号（向运营商所在地法院、互联网法院起诉）

② 告那个恶意操作你的人：侵权纠纷（民法典127条，虚拟财产受保护），要求赔偿账号、充值损失；需要拿到对方身份信息（一般要警方调取）

北京互联网法院、杭州互联网法院都大量受理这类游戏虚拟财产案件。

一定要提前保存好的证据（重中之重）1. 账号实名截图、充值订单、消费记录

2. 处罚通知、封禁截图、处罚代码、封禁时间

3. 异地登录提醒、陌生设备登录记录

4. 和对方沟通记录（对方承认改你号、开挂搞你的聊天记录）

5. 所有和游戏客服沟通的聊天、工单回执（不要删工单编号）

6.7