《我们的星球》制作人的一封道歉信

大家好：

我是《我们的星球》的制作人Chris。今天是我星开测第五天，早就应该对大家说一点什么，但这段时间实在焦头烂额，提笔便无语凝噎。

现在游戏的稳定性问题非常严重——拿到激活码进不去，进去了又闪退，不闪退又卡。所以我完全能理解大家的愤懑和失望，而作为制作者的我，除了对自己的愤怒外只剩下懊恼和沮丧。这也是前几天一直没有和大家说什么的原因。

对不起。没做好就是没做好。非常抱歉没能做出一个稳定的游戏版本给大家体验。尽管在过去的两周里，研发团队很多人的工作时间已经996，但临急救火没能扑灭经验不足带来的隐患。这个项目，是团队第一次使用虚幻引擎制作的游戏，虽然这次测试出现一些BUG本在预想之中，但我低估了实际环境的复杂性，也高估了我们的应急处理能力。

从开测至今遇到的严重问题，主要是有以下四方面。

首先是开测首日出现的许多星球爆满，导致无法进入星球的问题。这个问题的原因在于我们星球加入人数上限规则设计存在不合理性，加上开测时还存在一些bug。之前我们已经对于星球加入人数上限进行了紧急调整，暂时解决了这个问题。后续我们团队将会进一步探讨规则的设计，在未来的测试中彻底消灭这种情况。

其次是测试前两日，网络卡顿，延迟严重的现象。这个问题源于团队在《我星》项目中采用了新的引擎，即Unreal Engine 4，并采用了UE4中的专用服务器（Dedicated Server，也即最近大家可能经常在错误提示中看到的“DS”）。但由于对UE4引擎以及DS机制并不熟悉，导致了在性能以及bug排查方面并没有做到快速掌握。目前我们也已经对于DS做出了部分优化，缓解了服务器卡顿问题。后续我们也将继续投入更多精力在DS性能优化方面，保证服务器流畅性，同时也努力提高单星球在线人数承载，让大家能在更加热闹的星球中进行游玩。

第三是近两日出现的频繁掉线，以及登陆星球时提示“连接DS超时”等问题。导致这个问题的一种原因是DS崩溃，导致玩家无法连接。而这种情况最常见的原因是近两日游戏中出现的使用连点器开启宝箱造成服务器严重过载。针对这种情况我们已经从代码层进行修复，将在本周二早晨之前更新。另一种原因是DS的网络层发生异常导致无法连接，该问题我们目前还在紧急排查，将会第一时间修复更新。

第四是客户端闪退问题。目前最为常见的情况是返回希望号飞船大厅时发生闪退，这一问题我们目前已经从代码层进行修复，也会在本周二早晨之前更新。除此之外我们也收到很多玩家反馈，在星球中进行游戏也会有闪退的现象出现，这一类问题涉及UE4引擎更底层的一些机制，目前我们正在与Epic（即UE4引擎的开发商）进行联系，尝试共同解决这一问题。

出现这一系列问题，源于团队对于新引擎的适应和了解不足，也源于团队对于版本和测试情况的盲目乐观。之后我们一定会吸取此次的教训，将更多精力和人力投入游戏基础的体验和优化上，保证未来测试的流畅和稳定。目前，我们给自己定了一个48小时的周期目标，期间会搁置全部的后续开发，集中人力在12月30日早晨9点前处理稳定性问题。

此外，我们准备了一份含大量建筑材料和制造材料（木头100，石头100，煤炭100，铜矿50，铁矿50）的补偿包，12月30日早晨发放。尽管这不能弥补大家不愉快的体验，也无法代表我深深的歉意和愧疚之万一，但请相信，我们会为了大家，为了我星，拼尽全力，一往无前。