你们有人知道号丢了怎么办吗？

就今天早上刚起来登录游戏，然后号就没了。就好像一点玩过的记录都没有，它让我重新实名认证了一遍。然后认证完进去就是最开始的那个算是新手教程吧。就死活找不到原来的号。