【问题引导】遨游令、福利页面、家园打扫等问题处理方法指引

各位旅者好！目前我们收到反馈，在今天停服更新后有部分旅者遇到遨游令重置为1级、福利页面无法打开以及家园长青苔无法打扫的问题，我们已经在抓紧定位问题并全力解决中。如果你遇到这些情况，可以先尝试通过以下方式进行修复：

下午我们将会进行不停服更新修复福利页不可见问题，如果你比较着急，可以先：

安卓用户可删除手机文件中Android\data\com.tencent.tmgp.djsy\asset\festivityRedPoint这个文件，然后重启游戏即可解决；

IOS用户可大退重进游戏，或等待我们下午更新修复这个问题。如果比较着急的话也可以卸载重装游戏恢复。

如果遇到遨游令重置为1级的问题，旅者可以尝试退出游戏并清理掉后台所有进程后，再重启游戏。我们目前正在紧急定位问题中，会尽快修复，让大家的遨游令恢复正常，请无需担心。

如果旅者遇到家园变青无法打扫的问题，请退出游戏并清理掉后台所有进程，再重启游戏即可解决。

对于以上三类问题如果尝试对应方法后仍无法解决，请旅者在下方按照如下格式反馈，我们会根据旅者的机型情况进行针对性查询和处理：

【反馈格式】（请确保已按上述指引进行操作后仍存在问题再进行反馈哦）

问题类型：

机型：

区服：

角色名：

问题截图：