万象物语反馈指南

修改于2020/08/082609 浏览异常反馈

0x00 反馈之前

1. 先检看是否为已知问题，避免发布重复的无意义反馈。该帖包括了已知异常修复进度及解决方案。

2. 关于反馈渠道

3. 反馈区导航贴

0x01 处理规范

1. 针对已解决的问题/重复反馈/已知问题/无意义反馈贴将移至已封存反馈板块

2. 如玩家自行解决问题，请留言“已解决”，并移动至已封存反馈板块。也请留下解决方法以便后续其他玩家参考，十分感谢您的贡献！

0x02 反馈原则

准确高效回报bug就是让工程师看了一眼就知道你这是怎么回事，而不是认为你在无理取闹。

说白了就是：“这是啥破游戏啊，老闪退，卡死，根本玩不下去”，“报个bug在第x关，有偶现闪退现象，手机型号xxx，安卓版本xxx，网络......"。很明显，前者基本是无意义，对于工程师修bug=废话，只能让人嫌弃。

关于Bug为什么这么多的一些分析可看我这篇帖子《关于Bug的一些情报》

0x03 具体方法

下面分为基础、进阶、高级三档，说一下如何正确操作：

基础，也是雷亚的要求：

手机品牌型号：

游戏内UID：

详细描述：

截图：

进阶，以我经验的一些必要信息：

包含基础中的所有内容

游戏版本：

安卓版本：

出问题的时间：

网络环境：（例如：wifi)

bug出现频率：（必现/常现/偶现，比如说操作5次，复现3次）

如果有复现操作流程也写上：

可否恢复：（是否可以通过重启，重新连接，重置等方式临时恢复正常？）

上一个版本是否正常：

高级，基本上达到这里已经算是仁至义尽了：

包含进阶中的所有内容

抓log：

警告：按理说log不会包括用户敏感数据，但是因为各手机厂商差异和有些缺乏安全和隐私相关流程的软件厂商，导致有可能log存在敏感数据请各位自行斟酌！！！！！！

通过logcat抓log(推荐)：

1.手机连接电脑，使用adb工具，进入adb shell。

2.打开万象

3.输入 ps -ef | grep sdorica 查看万象进程pid。

4.输入 logcat | grep 刚刚的pid 来监听万象的日志

5.操作手机复现问题并记录时间/录屏。

6.电脑停止logcat监听(ctrl+c)并将之前打印的log内容复制保存文本到文件。

本机log：各个品牌手机不一样但思路一致，可以自行百度，各品牌论坛肯定也有相关教程

以联想手机为例，大致分为3步：①开启log ②复现bug ③保存log。

1.拨号键盘输入暗码*#*#3333#*#*，即可进入[离线日志工具]；

2.打开前四项开关，然后去复现bug操作；

说明：绝大多数问题打开前四项即可抓取，[bugreport]默认开启。如需要抓取网络等通信问题，打开[modem日志];

3. 使用手机直到问题再次出现时，截图问题发生的时间点和现象，进入[离线日志工具]，点击[保存]；建议：如果问题容易复现，建议多操作和复现几次，以便抓取更多错误信息，最好把过程录屏；

录屏建议：画质选择高清即可，务必勾选[显示触摸位置]。

说明：日志保存过程大概需要3-5分钟，会提示正在保存中，请勿中断，以免保存失败，log保存在/sdcar/log/文件夹下，把与问题发生时间相近的aplog开头的（日志）log文件挪出来发送就好。

如果严重到使你得手机系统崩溃整机强制关机，可使用高通总工具导出崩溃日志，很罕见，方法自行百度，不过我觉得这种专业东西雷亚也不一定看得懂。

万象物语

8.7

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