【主策有话说】你们最关心的BUG问题解答，新增角色面板异常快速通道。

精华修改于2021/08/225548 浏览官方公告

由于遭到黑客攻击，导致服务器极端不稳定。因此两天产生了非常多的BUG，但BUG的修复需要一些时

间。

我们连夜选取了一些，目前玩家大大们关心的问题程度较高的问题，把正在沙发上睡觉的主策拉起来，简单进行了汇总解答。后续也会将目前的解决方案+处理进度逐渐进行同步。希望可以获得玩家大大们的小小谅解。

（Ps：不在本帖中的不代表我们不修复处理噢，只是选取了目前玩家咨询次数较多的统一解答）

问题1：充值返利未收到+角色回档问题

情况说明：①由于数据异常导致，目前部分玩家没有收到内测时的充值返利。

②在8月20日修复服务器前的登录的用户，部分会出现角色回档的情况。

解决方案：针对①，我们在8月21日18点后，我们会给全体内测玩家再发一次充值返利。

针对②，由于部分玩家数据无法恢复，我们将在8月21日18:00 统一发放全服补偿邮件。

问题2：角色面板空白问题+排行榜活动无法参加+机型适配新手卡住

情况说明：①目前存在小部分19-20日创角的用户角色面板空白，导致无法升级的问题。而由于无法升级又导致无法参加排行榜活动。

②由于机型适配目前只针对TOP600，部分机型的个别用户可能在新手引导过程中卡住，无法跳过。

问题3：三日活动奖励问题

情况说明：由于8.19全天—8.20傍晚服务器均不稳定，导致在此期间创角的部分用户三日活动奖励无法完成，或出现异常情况。

解决方案：我们决定直接向所有用户发放，三日活动的全部奖励。

（此前三日活动正常的玩家也可以再收到一次。）

发放时间：8月21日18点

发放范围：8月21日17:00前创角的玩家

问题4：登录显示初始化失败

情况说明：目前黑客攻击我们已经防住，服务器目前处于稳定状态，我们的技术团队也在24小时监控。但由于黑客还一直不死心，仍在利用技术手段扫描接口和持续攻击。因此我们进行了IP访问限制，可能会误伤部分玩家导致登录显示初始化失败。

解决方案：建议不要连接WIFI，切换成4G网络进行游戏。若切换4G仍导致无法进行游戏，请联系客服QQ：800179828。

（ps:国外用户暂时无法访问，目前黑客利用完国内IP，开始利用国外IP访问）

问题5：个别玩家游戏内黑屏问题

情况说明：目前正在定位中

解决方案：待定位后，同步更新

问题6：QQ客服要排队，游戏内反馈回复很慢。

情况说明：由于这两天突发情况很多，目前超出了我们这个小团队的客服承载接待量。

解决方案：①我们紧急调用了两三个运营+策划大大，负责帮忙回复。

②我们目前持续在紧急招聘更多的客服中

但即使这样，近期可能还是无法以很快的速度来解决每个玩家问题。我们会更努力的。(ง •_•)ง

问题7：我只玩账号是用手机号注册的，怎么重新建号。

情况说明：①由于黑客攻击导致极端不稳定情况下，用户数据发送错乱，个别用户取到心仪的ID后导致回档，因此想要重新创建账号创角。

②我们在19日关闭了账号密码注册+游客注册功能，目前只有一个手机号的情况下，确实无法注册新账号。

解决方案：我们将在8月21日下午14:00后，为需要只玩账号的玩家提供新的只玩账号。您可以联系我们的客服QQ：800179828。获取未绑定手机+未实名的账号密码。

获得后您可以通过账号密码登录，并绑定手机。登录游戏后选择喜欢的性别，若心仪的ID提示重复。建议您更换ID。

（Ps:关于注销账号：注销账号涉及玩家账号安全，客服需要审核保证是玩家本人，为了更快的解决玩家的问题，建议玩家领取未绑定的只玩账号

关于角色名重复：我们正在与国家版署沟通，看是否创角时能添加一些特色符号。有消息会及时同步！）

—————目前还在加班的半盏团队————

半盏复古行

6.4

页面已失效