精灵之境「全平台上线」FAQ

亲爱的魔法师：

重磅来袭！《精灵之境》「全平台上线」倒计时3天，伞伞为大家准备了上线FAQ，以便让各位魔法师们更好的参与游戏！

Q：全平台上线在什么时间？

A：精灵之境将在11月16日7：30正式上线 。当天，各大平台都会开放下载，下载注册之后成功进入游戏就可以啦！

Q：参与内测充值的返利规则？

A: 内测充值返利方案在官网以及各大社区进行公布，详情请点击链接查看：

Q：参加活动获得的礼包码要怎么兑换呢？

兑换礼包一共有2种方式：

1、点击兑换页面输入口令码/CDK按照提示操作，兑换地址：

2、登录游戏—点击头像进入【个人中心】-点击右下角【设置】进入设置页面—点击【礼包兑换】按钮按照提示操作即可。

Q: ios和安卓数据互通吗？

A: IOS和安卓数据彼此独立，不互通

Q：游戏有不同的区服吗？

A: 游戏分为QQ大区和微信大区，不同大区间数据不互通

Q：如何下载安装客户端？

A：使用安卓设备的魔法师们可前往官网或各大安卓渠道下载安卓客户端，使用iOS设备的魔法师可前往App Store下载iOS客户端，安卓安装包和IOS安装包都为1.3GB，可以提前预留充分的空间内存。

Q：在预约时或游戏中如果出现问题、错误等怎么办？

A：魔法师们在游戏中遇到任何问题都可以私信《精灵之境》官方账号哦~为了方便伞伞收集信息，私信请用以下报错格式发送：

游戏ID：

BUG发生的大致时间：

手机机型：

问题描述：

问题截图：

Q：游戏安装失败怎么办？

A: 游戏正常下载，却无法安装，可能是以下原因：

1）可能是客户端下载文件缺损，请重新下载后再次尝试安装，或私信向伞伞反馈情况。

2）可能是您的设备存储空间不足，未满足最低配置需求。安卓设备需要：Android 5以上，设备内存大于2G。请清理出必要的储存空间就可以愉快地一起玩耍啦！💖

Q：登录时总是弹出错误弹窗，怎么办？

A：1）可能是账号密码错误，可以先核实账号密码在登录；

2）可能是授权失效，检查账号对应登录方式的（微信/QQ）授权信息是否正确；

3）其他不明原因，请联系客服进行反馈~

Q：我为什么无法正常登录？

A：1）可能是由于内存不足：游戏运行时，需要足够的内存保证游戏的正常运行，可以尝试关闭其他软件、删除手机不用的软件；

2）可能是因为网络不稳定：2G/3G/4G网络连接上后，不一定是在稳定的连接环境下，建议使用wifi环境进行游戏~

Q：打开/登录游戏时，游戏立即跳出、关闭，这属于“闪退”情况，我要怎样处理呢？

A：可能是以下原因导致：

1)手机内存不够；

2)网络卡顿；

3)游戏客户端文件有异常；

处理建议：

1)请检查手机后台是否有多余的进程在运行，可关闭不必要的手机程序；

2)更换网络环境尝试（如将4G网络切换为WiFi）；

3)卸载游戏客户端之后，重新下载安装游戏。

Q：我为什么无法更新？

A：1）内存不足导致无法更新：游戏运行时，需要足够的内存保证游戏的正常运行，可以尝试关闭其他软件、删除手机不用的软件；

2）网络不稳定导致无法更新：2G/3G/4G网络连接上后，不一定是在稳定的连接环境下，建议使用wifi环境进行游戏。

Q：新手引导卡死，无法继续，要如何处理？

A：重登游戏，可以极大概率地解决问题。如多次尝试无法解决，请联系客服帮助您解决问题~

Q：游戏卡顿要如何处理？

A：卡顿/卡机可通过以下方式解决：

1)建议您优先检查网络状况，可以更换网络类型尝试（切换到4G或者更换其他wifi）;

2)可以关闭其他后台运行的软件以提升体验

3)将手机关机重启，再进入游戏。

Q：游戏经常出现断线重连，要如何处理？

A：建议您优先检查网络状况，可以更换网络类型尝试（切换到4G或者更换其他wifi）。

Q：提示安装失败，要如何处理？

A：如您遇到安装失败的情况,请您参考一下对应解决办法：

1)确保手机储存空间在2G以上，否则安装空间不够可能导致安装失败

2)若手机储存空间足够，请尝试删除本地安装包后，重新下载后安装

3)若仍然提示安装失败，请联系客服进行反馈。

Q：游戏内相关活动规则要到哪里查看？

A：1）活动规则在活动主界面的规则详情按钮中详细说明，可以点击查看；

2）活动卡池规则在活动卡池主界面规则按钮中有详细说明，可以点击查看；

3）消耗活动的特殊货币可以兑换活动兑换商店中的商品；

4）通过游玩活动中的特殊玩法可获得活动币。

Q：如何设置游戏界面？

A：1）点击主界面左上角的人物头像，进入个人资料界面，点击齿轮进入设置界面。通过更改画质选择项改变画面质量。

2）点击主界面左上角的人物头像，进入个人资料界面，点击任务头像，选择要更换的头像。

3）点击主界面左上角的人物头像，进入个人资料界面，点击齿轮进入设置界面，可修改音量设置。

4）点击主界面左上角的人物头像，进入个人资料界面，点击齿轮进入隐私设置页签，可以找到客服链接联系客服。

5）点击左上人物头像，进入玩家个人信息界面，点击头像框页签即可更换头像框。

6）点击主界面左上角的人物头像，进入个人资料界面，点击齿轮进入设置界面，点击登出，即可登出当前账号。

7）点击主界面左上角的人物头像，进入个人资料界面，点击齿轮进入设置界面，点击注销，即可注销当前账号。

游戏中角色、故事、世界观背景全部为架空设定，内容均与现实无关，如有雷同纯属巧合

2、设备配置参考：

安卓：

推荐配置：CPU为骁龙855以上机型，内存8GB以上；

最低配置：CPU为骁龙625以上机型，内存4GB以上；

iOS：

推荐配置：iPhone 6s、iPhone 6s plus、iPhone SE（第二代）、iPhone 7、iPhone 7 plus、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XR、iPhone XS Max、iPhone XS、iPhone 11、iPhone 11 pro、iPhone 11 pro max、iPhone 12、iPhone 12 pro、iPhone 12 pro max、iPad Pro、iPad Pro 11 Inch、iPad Air 4、iPad Mini 5中的任意一款

游戏安装包约为1.3GB大小，请预留足够的内存空间

感谢所有喜爱与支持精灵之境的魔法师们，后续还有更多活动正在计划中，还望持续关注《精灵之境》官方账号

更多信息将会陆续放出，魔法师们可关注@精灵之境发布的相关动态哦

如果您想与开发小组沟通或结识其他魔法师朋友，或是希望将游戏过程中遇到的问题或建议反馈给我们，都可加入官方群与客服进行交流与反馈。

精灵之境QQ官方1群：744470933

精灵之境QQ官方2群：366956134

精灵之境QQ官方3群：863538939

历时已久，久违终重逢！非常高兴能在游戏中与各位魔法师相遇

伞伞期待与各位魔法师在里里微森林中的冒险之旅 ~