舞动星闪耀巡演终测FAQ

一、测试资格

Q：如何获取测试资格？之前几测的测试资格可以延续吗？

A：您可以在11月23日10：00预下载开启后前往《舞动星闪耀》官方QQ群及对应平台（Taptap - bilibili游戏中心 - OPPO - VIVO - 华为 - 小米 - 九游 - 应用宝 - 4399 - 好游快爆 - 摸摸鱼）下载游戏，并于11月24日10:00开服后，登陆游戏注册账号，注册成功则视为成功获得本测的测试资格。为了本测的体验，测试人数上限为20000人，达到后官方将关闭游戏下载通道，以往测试资格不可延续，敬请谅解！

Q：苹果IOS系统为什么不能体验？

A：非常抱歉，由于苹果Test Flight政策不允许进行付费相关测试，很遗憾本次测试仅限安卓用户参与。我们将在本测结束后将尽快开启全平台不删档测试，敬请期待！

Q：本次测试是否有设置测试资格或测试激活码？

A：没有。本次测试我们使用的是渠道限量下载注册的方式、并未设置激活码或测试资格，请各位练习生不要轻易相信账号买卖等违规行为，保护自身财产安全。

二、下载和安装

Q：是否有推荐的机型及配置？

A：为保证您的良好游戏体验，请您在下载游戏前参考下方的机型及配置推荐：

若您的设备达不到最低配置要求，将严重影响您的游戏体验。还请您更换设备进行游戏，感谢您的谅解！

Q：为什么我无法下载游戏？ A：本次测试为限量测试，测试人数上限为20000人，达到后官方将关闭游戏下载通道，敬请谅解！

三、充值与付费

Q：为什么我无法充值？

A：账户无法充值可能由于以下几种原因：

1） 未实名玩家/游客账号无法支付，建议您进行实名认证；

2） 根据国家相关政策规定，年龄小于8岁的玩家不可支付；大于8岁小于16岁的玩家单笔支付不得超过50元，单月累计不得超过200元；大于16岁小于18岁的玩家单笔支付不得超过100元单月累计不得超过400元；

3） 可能是由于运营商接口问题、网络异常等情况导致，您可以过段时间或更换网络环境后再次尝试。

Q：为什么我提示充值成功了，但是一直没有到账？

A：如已提示成功扣款但未收到相应游戏道具，不排除网络等因素延迟到账，请您不要多次尝试、耐心等待系统处理。您可先尝试重启游戏后检查是否已获得购买物品。若长期未收到，您可进入【巡演终测问题反馈q群：608676478】，私聊管理员-官方工作人员小舞、小七，提供信息资料以便我们进行核实并补发。

Q：游戏充值是否有折扣？是否可以代充？

A：只能通过游戏内充值，没有任何代充途径，我们不会授权给任何第三方做充值折扣。为了保证您的财产及账号安全，请各位练习生不要相信任何非游戏内充值渠道，造成账号、金钱的损失。一旦发现代充等违规行为，我们将严肃处理。

Q：本次测试的充值返利，是否可以跨渠道领取？

A：

1）若您在官网、TAPTAP、好游快爆、摸摸鱼下载游戏充值，可以在公测开启后选择领取到IOS账号下，充值返还只可在同一渠道下同一账号领取；

2）若您在其他平台下载游戏并充值，则不可以跨渠道领取，还请您记住您的游戏平台及游戏账号，避免产生损失。

Q：本次测试的充值返利，是否可以在公测后用别的账号领取？

A：游戏中的充值返利活动仅限于参与测试充值过的账号领取，不能够进行跨账号操作领取。

四、实名认证与防沉迷

Q：我实名认证一直提示不成功？

A：请您优先检查您输入时是否在开头或结尾有空格等不易察觉的符号，身份证号结尾是X的请切换大小写尝试。

Q：为什么我的账号提示被记录为“防沉迷账号”，限制了我的游戏登陆时间？

A：

1）您好，为保护未成年人健康成长，国家新闻出版署要求认证信息为未成年的账号，仅可以在每周五、周六、周日以及国家法定节假日的20点到21点体验游戏，请您注意劳逸结合。

2）若您的实名身份证已经成年，但游戏内被记录为“防沉迷账号”，请及时通过游戏内联系官方客服、或是巡演终测问题反馈Q群进行反馈处理~

若本FAQ中的方式无法解决您的问题，您均可通过加入【巡演终测问题反馈q群：608676478】，私聊管理员-官方工作人员小舞、小七进行咨询。

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