【公测倒计时1天】《凡人修仙传：人界篇》首发FAQ请查收~

小银月

修改于2023/05/241.7 万浏览仙门资讯

Q：《凡人修仙传：人界篇》什么时候公测？几点开服？什么时候可以下载？

A：《凡人修仙传：人界篇》将于2023年5月24日09:00正式开启全平台公测。TapTap平台将与5月23日10：00开启预下载，即可提前下载游戏但暂未开服。

『下载相关问题』

Q：如何下载公测安装包？

A：道友们可以通过TapTap下方链接或搜索《凡人修仙传：人界篇》进行下载、安装。

《凡人修仙传：人界篇（预下载）》TapTap评分8.4,1233 人评价 - TapTap

MMORPG,剧情,3D

https://www.taptap.cn/app/308550

Q：本次能否使用之前下载的安装包？

A：为了保证游戏体验，如已安装先前测试包体，需要先进行删除后，再下载安装本次公测安装包。

Q：《凡人修仙传：人界篇》的设备&系统要求？

A：道友需要保证安卓手机系统版本需要4.4 以上，运存2G以上；苹果 iPhone 6S及以上，APP大小约1.6G。

Q：如果出现无法下载或者闪退、黑屏的情况怎么办？

A：如您遇到下载失败、卡退等问题，请尝试以下方式解决问题：

① 首先请确保下载渠道为官方提供，并检查当前网络环境是否畅通；

② 如果网络环境正常，但是仍然出现无法下载，卡顿等问题，道友可以再联系客服反馈问题；

反馈时请提供您的网络、机型、系统版本、所在地区，以便客服帮您解决问题。

『充值相关』

Q：公测充值或购买的礼包未收到怎么办？

A：如果当前网络故障，会出现延迟到账的情况，道友可稍等片刻。道友也可以通过联系客服，提供您所在区服、昵称、账号进行问题反馈。

Q：公测无法充值怎么办？

A：如果遇到无法充值，或充值不到账的情况，请及时联系客服提供账号信息，角色昵称及ID、充值异常截图等信息，会有相关工作人员帮您解决。

Q：上次测试的充值返还怎么哪里领？

A：公测开服后请使用上次测试的同一渠道同一账号，登录游戏可领取充值代币，请道友们牢记自己的登录平台和账号信息，以免遗忘造成损失哦！

注意：

1.充值代币将通过邮件自动发放到用户创建的第1个角色中，请谨慎选择区服创角，奖励一旦发放，不可撤回；

2.充值代币返还期为游戏正式开启公测后7日内，超过公测后7日再创角将无法获得返还（充值代币的持续返还时间不受7日限制影响）；

详细的删档返利相关问题，可以查看【游戏公告】——返利活动

『游戏内相关』

Q：如何找到自己的角色名称及角色ID？

A：进入游戏后，主页面右下角展开详情，进入设置即可查看，如需复制，直接点击复制即可。

Q：如何找到游戏的玩法活动入口？

A：【日常活动】进入游戏主页面，左上角点击日常；【限时活动】进入游戏主页面，左上角点击日程；更多玩法可以点击右下角展开进入；

Q：游戏内活动奖励通过什么方式发放？

A：游戏内活动奖励一般是通过邮件或直接发放至背包中。

Q：如果公测期间遇到问题，在哪里反馈？

A：如果您在游戏过程中遇到了问题，可以通过以下几种方式反馈：

1. 打开游戏内悬浮窗，点击客服即可反馈问题；

2. 在社区建议收集反馈帖下方进行反馈，小银月看到后会第一时间联络您；

3. 关注微信公众号《凡人修仙传人界篇》，菜单栏点击联系客服；

反馈问题时不要忘了提供您的角色信息哦~

Q：进入游戏后，我感觉到游戏卡顿，如何解决？

A：道友您好，小银月这边建议您：

1.在稳定的WIFI环境下进行游戏，可以改善网络不稳定的情况；

2.通过点击【设置】-【脱离卡死】尝试恢复；

3.点击【设置】界面后调整特效、帧数等选项；

4.关掉手机后台挂起的长时间未使用程序，提高手机运存空间；

如果仍有异常，欢迎点击游戏悬浮窗，继续联系我们的在线客服，我们会及时收集处理哦的！

Q：进入游戏后，找不到礼包码兑换入口怎么办？

A：如果道友找不到礼包码兑换入口，可以点击主界面右下方的【设置】，找到【兑换礼包】按钮，输入相应的礼包码，就可以成功领取奖励啦。

Q：新手不太会玩，游戏内有攻略可以看吗？

A：游戏内右下角-点击【天机阁】-【玩家社区】即可查看攻略与各种游戏资讯，我们将定期更新，为各位道友指点迷津。更多最新游戏攻略、版本资讯和福利活动，都可关注我们的官方微信公众号《凡人修仙传人界篇》了解。

『违规举报相关』

Q：如果游戏中发现，有玩家拉人喊话刷屏、恶意骂人怎么办？

A：如果您在游戏中遇到恶意刷屏、骂人的情况，请您移步客服中心进行举报反馈。我们在核实后会进行相应的处理，感谢您对游戏内绿色环境的支持与帮助。

注：如果您在游戏过程中遇到其他问题，也可以通过《凡人修仙传人界篇》公众号后台反馈，也可以在反馈贴下方评论区进行留言，小银月会根据您的描述尽快为您解答！

具体的反馈格式如下：（游戏内可直接复制）

角色名：

区服：

角色ID：

问题描述（附截图）：

『其他相关』

Q：游戏内该如何领取里程碑和预约礼包？

A：当前预约里程碑已达标，游戏内达到一定等级后系统将自动通过邮件发放相应奖励哦。

1、预约礼包领取等级：练气后期叁层；

2、预约里程碑奖励发放等级：筑基前期壹层；

Q：设备不适配，页面都超出手机了，任务点不到

A：

1. 如果您的设备在某些场景下按钮和操作区域点击不到，请尝试点击边缘触发，并将设备信息和问题描述通过客服系统提交

2. 如果是不影响操作的界面错误，将设备信息和问题描述通过客服系统提交

Q：IOS和安卓数据互通吗？

A：当前IOS和安卓的服务器数据暂时不支持互通哦。

5月24日！小银月在天南大陆期待与道友们相遇～

凡人修仙传：人界篇

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