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大佬，您好~实名认证出现这个提示，一般是由于以下情况导致的，您可以留意下：
1、输入的身份证格式是否正确，是否输入错了信息；
2、对应的身份证是否正常有效期，是否到期了，又或者是户籍关系是否有变动，导致系统没有办法进行校验~
另外大佬这边不知道是否有使用支付宝，如果有使用支付宝，对应的实名认证信息和填写的认证信息是一致，但导致雷霆账号这边没有办法完成实名认证，可以联系下我们在线客服这边（客服微信公众号：leitingkefu）t提供下对应的截图信息，我们反馈给技术那边跟进处理~
