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居民您好，如果在更新时发现了存档丢失的情况，可能是使用了最新版本的TapTap，导致游戏没能读取到之前的存档路径导致的（云存档不受影响）。请千万不要卸载游戏，可以在TapTap界面分别尝试【左边的打开】和【右边的Tap开始游戏】，看看是否有一个安装包可以成功的读取存档，然后可以通过将存档上传到云端，来选择自己喜欢的登录方式。
若仍无法找回存档，可加入官方群聊：1072030050，联系管理员【皮蛋】，我们会为您详细排查问题，尽力帮你恢复您的存档~
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您好，这可能是因为过去游戏上传到云端的存档出现了异常，你可以进群（群号：1014931608 ）找管理员【皮蛋】，我们会帮您找到具体的存档，然后帮你清除掉错误数据，删除不需要的角色，这样就恢复你的正常游玩体验啦~
![[表情_吐舌头]](https://img.tapimg.com/market/images/945b09ff7a33dc3966007a3e87896ebf.png)
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居民您好，游戏中退出联机房间之后，后台需要一点点时间上传保存存档进度，所以如果立刻打开单机模式或进入其他联机房的话，很可能导致存档进度冲突，导致游戏出现一定程度上的回档。在断开联机之后稍等2~5秒等待存档上传保存完毕，可以有效避免上述问题哦。
如果不小心发生了回档或是存档丢失的问题，大家也可以尝试加群（群号：1072030050），联系管理员【皮蛋】我们会为大家提供1对1的帮助，并帮忙恢复云端最近的存档记录。
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居民您好，游戏中退出联机房间之后，后台需要一点点时间上传保存存档进度，所以如果立刻打开单机模式或进入其他联机房的话，很可能导致存档进度冲突，导致游戏出现一定程度上的回档。在断开联机之后稍等2~5秒等待存档上传保存完毕，可以有效避免上述问题哦。
如果不小心发生了回档或是存档丢失的问题，大家也可以尝试加群（群号：1072030050），联系管理员【皮蛋】我们会为大家提供1对1的帮助，并帮忙恢复云端最近的存档记录。
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居民您好，是遇到了无法创建角色的问题吗？可能是因为过去游戏上传到云端的存档有损坏，导致这次使用的时候没有办法正常读取了。你可以进官方群找管理员皮蛋，我们会帮您找到具体的存档，然后找到损坏的存档，清除掉错误数据，这样就恢复你的正常游玩体验啦~群号：768860410
![[表情_嫌弃]](https://img.tapimg.com/market/images/3b98294830b76e0c70e2ce54eda41ab0.png)
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居民您好，方便问一下，使用的是什么型号的手柄呢？因为市面上手柄品类繁多，部分手柄确实会存在设备不适配等硬件问题，目前游戏支持蓝牙连接 Xbox 手柄游玩。可以加入我们的官方群（群号：1017766062），群里会有问题咨询的管理员来进行这些问题的收集反馈~
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您好，在地图存档消失前，你是否进行了像是清理手机内存、卸载软件或移动游戏文件之类的操作呢 ？地图消失有可能是误删了存档文件造成的。如果你之前上传过云存档的话，可以加入官方群（1072030050）在群内和管理员反馈，管理员会协助你恢复云存档的~入群申请直接填写您的问题就可以，如果弹出需要密码，代表本群已经满员，请跟随提示加入新群，一样可以处理您的问题。