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创造吧！我们的星球
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若出现游戏卡顿/发热等，一般是手机运行内存不足或者网络卡顿或者游戏设置不当造成的，建议可尝试以下方法解决：
【解决方案】
1、切换信号较好的4G、5G、WIFI等流畅稳定的网络环境后，重新登录游戏；
2、进入游戏前重启手机或清空手机运行内存；
3、卸载客户端并重新下载最新版本（不要覆盖安装）；
4、菜单->设置中调节“游戏帧率”、“画面品质”等画面选项至合适档位后重启；
5、关闭其他后台运行的软件或调整手机的运行模式。
【清理后台缓存方法】
1、在设置中进入应用程序管理界面
2、找到“创造吧！我们的星球”
3、进入应用信息界面，点击“清除缓存”并确认
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了解到目前部分玩家存在画面无法正常显示的问题
如果您在游戏内遇到此类情况，可通过以下方式解决：
1.等待2分钟
2.重新下载安装游戏
如果该问题仍然无法解决，可将您的设备信息提供至客服，我们会尽快为您处理
![[表情_开心]](https://img.tapimg.com/market/images/48516f625646b5ea2c66f0cab3c9c52a.png)
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您的反馈我们收到了！针对这种使您体验不佳的情况，我们已经提交反馈并正在持续优化改进中，感谢您的支持
![[表情_微笑]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/0f170d4b1ecf80c267e5a44b5992a199.png)
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由于当前同时登录游戏的人数过多，我们发现部分玩家出现了场景服务器连接失败、黑屏闪退等异常问题，该问题原因我们已定位，正在全力修复中。如您现在无法正常进行游戏，可以参一下解决方案进行解决：
您可以在游戏内的探索号大厅内稍作等待几分钟再尝试降落。探索号大厅内有一些娱乐设施，欢迎您前往探索。
解决问题后，我们也会为远航者们发放全服补偿，给您带来不便敬谅解，感谢远航者们的理解和支持！
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远航者可尝试返回大厅后，重新登录，如果该问题仍然无法解决，可将您的设备信息提供至客服，我们会尽快为您处理
