多多自走棋官方客服：
给您带来的不好体验，我们深表抱歉。首先，对于您充值未到账的问题，确实是很少出现的异常情况，出现问题我们会积极核实并处理。但其中也有一些问题需要向您再次解释。因为您充值是在腾讯进行的充值，我们只能针对订单核实游戏中的道具到账情况，并非我方客服和腾讯客服不处理您的问题，还望您理解。第二，我们也向相关的同事进行了了解，如果您需要申请退款，这个确实需要将游戏中的充值道具进行删除的，并非您所述销毁任何证据的问题，您的充值消费记录这些都是有的。最后，我们也向您再次表示抱歉，同时向您解释，您和其他任何用户遇到问题，我们都会尽力的去提供帮助和解决，并非是您去其他渠道进行了反馈或者投诉。每一个用户的问题我们都很重视的。只是涉及到两个平台的核实和处理，确实耽误了时间。我们也会更加努力去做好这一块，争取给每一个用户更好的体验。
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给您带来的不好体验，我们深表抱歉。首先，对于您充值未到账的问题，确实是很少出现的异常情况，出现问题我们会积极核实并处理。但其中也有一些问题需要向您再次解释。因为您充值是在腾讯进行的充值，我们只能针对订单核实游戏中的道具到账情况，并非我方客服和腾讯客服不处理您的问题，还望您理解。第二，我们也向相关的同事进行了了解，如果您需要申请退款，这个确实需要将游戏中的充值道具进行删除的，并非您所述销毁任何证据的问题，您的充值消费记录这些都是有的。最后，我们也向您再次表示抱歉，同时向您解释，您和其他任何用户遇到问题，我们都会尽力的去提供帮助和解决，并非是您去其他渠道进行了反馈或者投诉。每一个用户的问题我们都很重视的。只是涉及到两个平台的核实和处理，确实耽误了时间。我们也会更加努力去做好这一块，争取给每一个用户更好的体验。
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感谢您的支持以及提出的意见，目前我们也在不断的优化和完善游戏的玩法，我们也会更加注重大家的体验问题哒。关于大家给出的意见和建议，并不是没有用的哦，当我们做出一个决定，我们是需要一定时间去实现它的。希望大家积极的提出您们的建议哦~
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给您带来的不好体验，我们深表抱歉。首先，对于您充值未到账的问题，确实是很少出现的异常情况，出现问题我们会积极核实并处理。但其中也有一些问题需要向您再次解释。因为您充值是在腾讯进行的充值，我们只能针对订单核实游戏中的道具到账情况，并非我方客服和腾讯客服不处理您的问题，还望您理解。第二，我们也向相关的同事进行了了解，如果您需要申请退款，这个确实需要将游戏中的充值道具进行删除的，并非您所述销毁任何证据的问题，您的充值消费记录这些都是有的。最后，我们也向您再次表示抱歉，同时向您解释，您和其他任何用户遇到问题，我们都会尽力的去提供帮助和解决，并非是您去其他渠道进行了反馈或者投诉。每一个用户的问题我们都很重视的。只是涉及到两个平台的核实和处理，确实耽误了时间。我们也会更加努力去做好这一块，争取给每一个用户更好的体验。
