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投诉对象:上海叠纸互娱网络科技有限公司
投诉事由:
本人为《恋与深空》重度付费消费者,长期为游戏五人男主剧情、卡池、皮肤、活动内容持续充值消费。该游戏自公测起,所有官方宣发、PV、公告、游戏内设定,均固定为五位可攻略男主的核心产品体系,无任何长期新增第六位可攻略男主的公示说明。
消费者基于官方固定产品设定与宣传承诺,产生大额付费行为,认可的是「五人组世界观与角色体系」对应的游戏服务。
现运营方在未征求消费者意见、无任何前置公告、无剧情过渡铺垫的情况下,突然空降全新可攻略男主,强行改动游戏核心设定:
1. 单方面变更用户付费对应的核心服务内容,违背消费契约;
2. 大量挤占原五人组剧情资源、活动资源、卡池资源,导致老玩家过往充值价值受损;
3. 严重侵犯消费者知情权、选择权、公平交易权,属于不合理变更服务、误导前期消费。
本次运营变动未尊重老玩家多年消费沉淀与情感消费权益,造成大量付费玩家权益受损、消费体验严重下降。
投诉诉求:
1. 立即暂停新增第六男主全部上线、宣发、卡池落地计划;
2. 优先恢复、补齐原五人组主线剧情、羁绊更新,补足长期剧情欠更;
3. 官方公开致歉并公示完整整改方








