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不好说,跟设备可能有点关系,可能需要你说一下详细情况,手机型号还有参数甚至说网络地区啥的,taptap上留言不便你可以加一下我们官方群然后跟我们管理员说,群号258758730
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是卸载过游戏吗还是说账号换了,没有重新购买的话应该就是原来账号了,卸载过游戏的话确实会导致游戏数据的丢失,我们有云存档功能,下次记得注意一下![[表情_微笑]](https://img.tapimg.com/market/images/0f170d4b1ecf80c267e5a44b5992a199.png)
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