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兰诺瓦博物馆引导员：
我们注意到大家有些情况下卸载或退出登录游戏，重新登陆后导致的云存档异常情况。正常情况下，大家在更换设备时如果不慎进入了新手教程环节，可以【不要跳过教程】，并直接在【用户中心】读取云存档。
如果云存档确实读取失败，导致进度清空或者部分道具丢失的话，可以在官方群联系我们，我们会尝试帮大家找一下旧的存档覆盖，或对部分道具进行补发。
很抱歉给给大家添麻烦了，我们的群号是：594927475
![[表情_吃瓜]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/d07b262774c8a022a7dddbc39683da6b.png)
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大法师您好，对于您在游戏过程中遇到问题，可以麻烦加一下官方群，让我们了解一下细节吗？
群号是：594927475
您可以私聊群内的【咨询与反馈】管理员，我们会与您1对1沟通，记录您遇到的问题并尝试提供一定的帮助。
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大法师您好，对于您在游戏过程中遇到问题，可以麻烦加一下官方群，让我们了解一下细节吗？
群号是：594927475
您可以私聊群内的【咨询与反馈】管理员，我们会与您1对1沟通，记录您遇到的问题并尝试提供一定的帮助。