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感谢您的热心反馈，是这样的，需要和您说明下。这个问题已经有反馈给研发在核实具体游戏内的数据信息了，就是查代码跑数据这些操作了。毕竟如果真的是作弊，那自然就是封号处理了，封号操作是需要非常慎重的。我们不能随意封号，需要有足够的数据说明了才会有此处罚，自然需要的时间也会相对长一些，希望您理解了。查证属实，必定会处理的，放心。
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真的 真的 没有删大家任何数据 账号 档案！！！！大家所有的数据和账号都是在的...您看看这个哈:[嗒啦啦2_累]
维护自身的权益
2020年1月22日，中午12点五十多分，正在玩绿帽的时候，突然出现错误异常，账号被强制下线，然后再次登录，出现账号被关闭的情况。当时一脸懵逼，不知所措。我的第一反应是账号被误封了，等两天应该没事了。
过了两天还是不能登录，我加入的有官方qq群，直接联系了客服，客服枫林回复我了。因为我是通过九游渠道玩的游戏，客服说要通过九游客服查询。与九游客服的反馈记录下图:
以下是与客服枫林的记录:
“狂龙奥
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没用了，官方已经告诉你你的封禁理由并且告诉你不能解封，相信你没有作弊，不过凡事都要讲证据，官方的证据就是他那一堆数据，而你只有口头上的证据，退坑吧，玩不了了
