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您好,我们已经知晓,并且正在查看导致这一问题的原因,并在进一步搜集与问题相关的情况,如若方便的话能否告知我们您的设备具体型号以及cpu型号和运行内存,将存档上传到云端(是否是当前账号进行游戏,如若不是我们还需要了解您的游玩账号ID),这些信息对我们非常重要!同时我们也很希望您能进群和我们沟通,进行一对一的测试修复,希望您一定加群! 如果我们后续有了修复进展,或有其他问题想向您了解,也会与您保持沟通和联系,如果方便,您可以加入官方群联系我们,管理员会与您1对1沟通并且记录,后续也会主动联系您沟通修复的情况的。群号:893644037
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您好,想问问您的存档是怎么没了?虽然游戏是本地存档文件,但是我们有给大家准备云存档功能,在游戏主页右上角上传/下载。如果你是更换设备的话,可以从之前的设备上传一下云存档就可以无痛转移了。但如果因为卸载或者直接把本地存档文件删除了,文件就无法被恢复了。如果你之前用过云存档功能,可以进群提供一下账号信息给我们,我们从云端找一下过去的存档进度给你,能一定程度上恢复一些进度,也欢迎您加入我们的游戏群一起沟通,群号:893644037



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