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巡抚小楼：
圣上您好，这里帮您查看了一下，您是39区 步寿宫的玩家~您可以选择对应的区服登录一下游戏，也希望这里的回复能够帮助到您~
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圣上您好，您这边的话在9区和90区都有您的角色呢~
您可以都尝试登录一下，看看您的角色是否存在这两个区服中呢~
后续若还有疑问的话可以随时联系我们的哟~
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这边查询到圣上这个账号的角色是在官方151区哦~
您现在进入官方151区看看是否有您之前的角色~
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圣上指的是手机的上面的时间包括其他的显示不会消失是吗~
您这边将上面的菜单下拉然后再划上去再看看呢~
或者您这边可以看一下手机的设置有没有这方面的设置~
如果还是不行的话您留一个您的qq号，小楼帮您联系一下咨询人员~
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圣上您好，目前我们女帝的玩法暂时关闭在进行优化，针对您这里反应的情况，我们也会帮您进行跟进的，如果后续有这方面的消息，我们也会在官方渠道进行通知，您也可以留意一下游戏内的邮件信息，或者登录公告信息~感谢您的支持与理解~
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圣上您好~没有查询到您提供的这个账号下有对应的角色名和区服哦
您仔细回忆看看是否有记错账号了呢，
或者您如果记得角色名，可以提供一下角色名，大概充值情况，所属联盟，最后登录时间 ，这边尝试重新为您查询看看呢
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启禀圣上~
官方区服安卓和苹果手机都可以互相登录账号的呢~
游戏角色进度也都是在的哦
但是因为苹果充值是需要通过苹果商店，因为苹果充值系统的特殊性，就无法进行充值了呢
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圣上您好，圣上可以尝试切换一下网络环境，如果是流量环境，可以开启飞行模式两分钟，让网络重新连接到节点上再重新登录，您还可以大退重新进入游戏再试一下，如果还是不行的话，您可以留一个您的企鹅号，小楼这边联系工作人员跟进一下您的情况哈~