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无情的回复机器2号：
泥嚎，请问无法进入游戏有什么提示或弹窗吗？如果重新退出重启和卸载重装游戏后依旧无法解决，请戳下方链接详细描述一下你遇到的问题，并提供较为完整的录屏到这边，以便我们排查问题，蟹蟹 ♪(･ω･)ﾉ
反馈官网：网页链接
![[表情_流口水]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/f0320a0494447e27b7123a94b6cbcecf.png)
![[表情_吃瓜]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/d07b262774c8a022a7dddbc39683da6b.png)
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椰叶泥嚎，如果没有主动删除订单记录的话可以通过以下方法找到：
微信平台：打开微信-我-服务-钱包-右上角账单，选择自定义时间来查看即可！
如果支付账号已注销或其他情况无法查看，请联系支付宝和微信的客服帮忙调取哦。
另外内购出现丢失无法游玩的情况，可以检查一下账号是否登录正确，进入游戏在商店界面点击恢复购买尝试。登录正确但内购依旧无法找回的话，可以戳下方游戏客服官网链接查看解决方法：
如果您已经填写了内购丢失的反馈表格，请耐心等待，我们会逐一为大家回复解决的！
![[表情_开心]](https://img.tapimg.com/market/images/48516f625646b5ea2c66f0cab3c9c52a.png)
就当提技术了
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如果出现内购丢失无法游玩的情况，也请先检查一下账号是否登录正确，进入游戏在商店界面点击恢复购买尝试。登录正确但内购依旧无法找回的话，可以戳下方游戏客服官网链接查看解决方法：
另外，我们可以通过你的内购曲包购买记录查询到曲包所在账号，如果您购买过曲包并且已经填写了内购丢失的反馈表格，请耐心等待，我们会逐一为大家回复解决的！
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泥嚎，如果不想使用当前账号/登录方式进入游戏，是可以更换为其他账号/登录方式重新登录游戏，再重新使用手机号码或邮箱绑定新账号的噢！
如果更换了多种登录方式后依旧无法正常登录回原账号，请戳戳下方反馈官网提交表单帮泥查询看看
反馈官网：网页链接