![[表情_微笑]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/0f170d4b1ecf80c267e5a44b5992a199.png)
下载 App
![[表情_豹哭]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/7a440cbe4c6a7f5ef638d4cd933e4c15.png)
：
很抱歉给椰叶添麻烦了 qwq 经过排查，安装失败的原因：
1、部分设备系统不支持解压 2G 以上的安装包
2、设备型号较老旧可能存在兼容问题
3、剩余内存较低，系统版本较低，网络不稳定等
【一般安装失败可尝试以下解决方法】
1、重启设备并清理手机内存，预留至少5~10G的设备内存
2、更新系统版本至最新
3、更新至 TapTap 最新版本，检查游戏存储权限是否打开
4、切换稳定的网络下载，尽量不要退出后台中断安装
5、无法通过 TapTap 端正常安装时，到文件管理器中删除游戏安装包后重新下载，或选择自带系统安装
6、查看能否正常安装更新其他应用或游戏
：
你好，根据你提供的内购购买记录查询到信息如下：
昵称：真夏夜白雪
UID：020****055
等级： 240 级
登录方式：TapTap
绑定手机号：176****2819
请打开游戏「设置」-「账号系统」点击「退出登录」，直接使用以上查询到的「绑定手机号」登录，就能找回原来的游戏账号啦。
可以试试在「设置」-「账号系统」，点击「退出登录」并关闭游戏，重启游戏再次登录后，游戏内会出现「存档冲突」的弹窗，「cloud」一栏应该会显示你滴最新等级，可以选择这一项的存档进行覆盖。
如果在游玩过程中有任何问题，请随时和我们沟通，我们会尽力提供帮助，蟹蟹 ♪(๑ᴖ◡ᴖ๑)♪
反馈官网：网页链接