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无情的回复机器2号：
椰叶泥嚎，如出现存档丢失，或误将云端低等级覆盖高等级存档，大部分情况下都是能恢复的！请查看以下具体恢复存档方法：
网页链接
如果椰叶操作后依旧无法恢复，并且已经填写了存档丢失的反馈表格，请耐心等待，我们会逐一为大家回复解决的！
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【一般安装失败可尝试解决方法】
1、重启设备并清理手机内存，预留至少5~10G的设备内存
2、更新系统版本至安卓 8 以上或最新
3、更新至 TapTap 最新版本，检查游戏存储权限是否打开
4、切换稳定的网络下载，尽量不要退出后台中断安装
5、无法通过 TapTap 端正常安装时，到文件管理器中删除游戏安装包后重新下载，或选择自带系统安装
6、查看能否正常安装更新其他应用或游戏
接下来我们会继续排查原因，给大家添麻烦了再次土下座 ;( ;´꒳`;)
如果有其他疑问，或在游玩过程中有任何问题，请随时和我们沟通，我们会尽力提供帮助，谢谢><
反馈官网：网页链接
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您好，如果您当前登录的是原来购买游戏时的 TapTap 账号，无论是更新游戏本体还是重新下载游戏本体，都是不需要重复购买的。
您可以检查一下订单中是否有购买记录，没有购买记录就是登陆错账号，换回原来的账号就可以；
有购买记录就是 TapTap 的程序出现 BUG 了，这是 TapTap 的防盗版机制，戳戳 TapTap 客服来帮您重置激活数量就可以了。
TapTap 客服 QQ ：800180417
工作时间是：周一~周五的 10:00 ~ 20:00
为了节省您的时间，建议直接留言给 TapTap 客服需要重置激活即可。
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非常抱歉，如果更换了设备和平台，例如从安卓更换至苹果，从手机更换成电脑，内购是无法共享的哦 (><)
由于 TapTap、iOS、GooglePlay、Steam 属于不同的下载平台，因此不同平台之间的付费内容（游戏本体、曲包、DLC、计划通和 Muse Plus 等）无法互通。
内购不互通的说明，Steam 端可以在 DLC 商店页面的「关于此内容」中查看，移动端可以在游戏内商店页面的小问号「Q&A」查看。
不过为了不让小伙伴们重新再肝等级和成绩记录，存档是可以互通的。
帐号等级、基础角色、精灵与成绩记录等内容可以通过 设置 → 账号系统 登陆同一个游戏账号来进行同步。
![[心动小镇_疑问]](https://img.tapimg.com/market/images/e8ecd3aaaf9e6bbbfb1b3c19173655c5.png)
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十分抱歉给泥添麻烦惹 （＞人＜；）如果通过 TapTap 启动游戏提示未激活需要重新购买，可能是设备激活数量过多达到上限了(出现的原因大概就是多台设备登录 TapTap 启动游戏导致的,刷机的话也是会有几率出现).
这是 TapTap 的防盗版机制 ><
戳戳 TapTap 客服小姐姐来帮泥重置激活数量就可以辣！
TapTap 客服 QQ ：800180417
工作时间是：周一~周五的 10:00 ~ 20:00
为了节省泥的时间，建议直接留言给 TapTap 客服姐姐需要重置激活即可。
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椰叶泥嚎，非常抱歉给椰叶添麻烦了｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡我们更新了新版本 v4.6.0，可以前往 TapTap 将游戏版本更新至最新再试试看是否还会闪退。如果问题依旧未解决，或有其他疑问，请椰叶戳戳下方 BUG 反馈链接向我们填表反馈，方便的话还请提供较为完整的问题录屏以便排查问题 ><：