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转自原文（）：重要提示：首先，请确保您的帐户已链接到Game Center（仅iOS）或Google（iOS和Android）。您可以通过点击屏幕右上角的齿轮图标来链接您的帐户。这将打开主菜单。从那里，您将看到“帐户”图标-如果您的帐户已链接，则“帐户”一词上方将有一个复选标记。如果未链接任何帐户，它将是一个带有+的表达式图标。 如果有复选标记，请点击它以查看游戏绑定到哪个Game Center或Google帐户，它将显示Game Center昵称或与您的帐户相关联的Google电子邮件地址。切换到“恢复代码”选项卡并保存您的Sky ID的屏幕截图，以作为辅助预防措施。 如果您在任何时候遇到错误对话框弹出窗口，请点击“重试”按钮，如果仍无法解决，请点击“联系我们”按钮，并在错误消息中包含错误代码。否则，请按照以下步骤尝试解决此问题。如果您使用的是iOS，请跳至步骤2。1）如果您使用的是Android，请进入设备的“设置”>“应用”>“天空”>“存储”，然后转到“清除数据”和“清除缓存”。重新登录Sky应用程序，查看关卡是否开始下载。如果不是，请继续下一步。2）确定您的帐户已关联后，请卸载Sky应用程序。3）完全关闭设备，然后再打开。点击重新启动按钮将不会有相同的效果。4）从App Store或Google Play商店重新安装Sky。确保您拥有牢固，稳定的互联网连接。5）启动游戏-它可以充当全新帐户并播放开场动画。这个是正常的。将游戏加载到主空间后，您应该可以访问主菜单。继续执行Game Center或Google的“帐户”部分，具体取决于您在先前步骤中将帐户链接到的部分，并且应该可以使用恢复帐户的选项。通过点击恢复按钮，会弹出一个对话框，询问您是否要放弃此未链接的帐户并恢复与Game Center或Google链接的帐户。选择“放弃”，您的原始帐户应被恢复。此时，附加级别应开始正确下载。如果在点击“放弃”按钮后仍无法加载您的帐户，请转到“主菜单”中的“支持”部分并联系CS，以便他们可以手动恢复您的帐户，您需要从第一步开始保存的屏幕快照中获取Sky ID。如果您至少有1GB的可用空间，并且其他级别仍然无法下载或卡住，或者还有其他问题，请与我们联系。
