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![[表情_豹哭]](https://img.tapimg.com/market/images/7a440cbe4c6a7f5ef638d4cd933e4c15.png)
，想加快进展
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这边在手机和电脑端实测点击【清空全部进度】均能正常弹出二次确认并重开，想跟您核实一下具体情况以便排查定位：
您当前使用的设备与游玩环境是什么？
点击按钮时是否有任何反应？（是否有弹出“确定清空”确认框？还是屏幕完全没有任何弹窗或提示？）
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刚才看到你的反馈我紧急排查了源码，原因已经彻底查明了： 手机上看广告切到后台再返回时，系统错误地把看广告的几十秒当成了“再次离线闭关 1 个月”，直接重新弹了一个新手札，而新的弹窗把原本刚看完的广告修为奖励给硬生生冲掉了！导致你白看了广告、经验没加上，还一直在反复弹离线手札。
该问题我们已经在紧急修复打包中了，马上就会提审更新修复掉！真的非常抱歉！
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道友您好：
关于多端云存档：
目前 TapTap 官方 PC 客户端尚未开放小游戏的云存档同步接口，因此电脑端的进度仅保存在您电脑的本地，无法自动上传到 TapTap 云端；手机端因此暂时无法自动同步电脑的云存档。
如何通过存档码手动将电脑进度同步到手机：
截图中的存档码在复制传输过程中丢失了开头的字符（正常应以 tap1: 或 z1: 开头），导致手机无法识别。
正确操作：请在电脑端进入游戏 -> 点击【设置】 -> 点击【生成存档码】按钮（系统会自动将完整存档码复制到剪贴板，请勿手动鼠标拖选）；
将剪贴板内容完整发送至手机（确保开头带有 tap1: 或 z1: 且中间没有被聊天软件截断拆条）；
在手机端当前保护界面的“已有存档码”中全选粘贴并点击【导入备份码恢复】，即可将电脑进度恢复到手机上。
若想在手机上重新开始：
若不需要电脑端的旧进度，直接点击保护页最下方的【确认放弃恢复，重新开始】即可正常开启新仙途。
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针对部分机型与客户端出现的“存储接口不支持（errno 100）导致无法进入游戏”的问题，我已排查并完成了底层兼容修复，新版本（0.19.46）已提交 TapTap 官方审核。
待审核通过发布更新后，即可正常进入。感谢您的耐心支持！