为啥这次五周年的额外奖励我领不了呢？我是18年就注册玩的这个游戏之后中间换了个手机又重新下载的这个游戏账号还是那个账号和角色都没有变。难道换手机就不能领取了吗？听说老玩家奖励是一辆摩托车，你们不想给就别说有额外奖励？咋回事卡bug了？这游戏官方没有人工台也没有人工客服在线解答，只有机器人客服说啥也说不明白还让我找人工了，意见反馈虽然有人工但还说不定啥时候回复我，上次我反馈的问题你们都快一个月了才给我答复，还是得在英雄游戏客服里找创造与魔法反馈。你们创魔是越来越拉了，能不能和别的游戏一样有个在线人工客服了？没有人工客服也行可不可以不出问题啊？这么久了也不给处理
