(严重bug致损)申请补偿，客服无法转人工

官方工作人员你好: 我于9.13晚上21:30分左右 在地图绝密巴克什的大浴场中，遇到了一个严重bug，我屏幕上的左右探头键完全消失，但在设置中显示开启，反复开关探头键也没有反应，唯一探头方法就是设置中开的“开镜自动探头”但是开镜较慢无法主动探头peek信息，所以只使用了一次探头开镜，这导致我在与敌人在过道对枪的时候，无法利用掩体，只能漏出大身位而被淘汰，损失了一把m7战斗步枪 特里克MAS2.