(严重bug致损)申请补偿，客服无法转人工
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官方工作人员你好:
我于9.13晚上21:30分左右 在地图绝密巴克什的大浴场中，遇到了一个严重bug，我屏幕上的左右探头键完全消失，但在设置中显示开启，反复开关探头键也没有反应，唯一探头方法就是设置中开的“开镜自动探头”但是开镜较慢无法主动探头peek信息，所以只使用了一次探头开镜，这导致我在与敌人在过道对枪的时候，无法利用掩体，只能漏出大身位而被淘汰，损失了一把m7战斗步枪 特里克MAS2.0装甲 DICH-1战术头盔 ALS背负系统 GIR野战弹挂和各种配件子弹消耗品等
由于发现bug时正处在交战期间，我无法进行截图，事后我多次尝试通过游戏内客服“转人工”操作联系反馈，均未成功，只能寻求社区帮助
我的游戏ID是:世界独胜欣雨
我的游戏区服是:安卓微信区
希望官方能够:
1.核查该时间点我的账号日志，核实此bug
2.修复这个影响操作的核心bug
3.补偿我的装备损失